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Déclaration de protection des données
1. Qui est responsable de tes données personnelles?
La présente Déclaration de protection des données décrit comment nous recueillons et traitons tes données personnelles lorsque tu consultes notre site Web, que tu as recours à nos services ou que tu commandes/achètes nos produits.
Coordonnées
Best Smile AG
Neuwiesenstrasse 15
CH-8400 Winterthur
[email protected]
2. Quelles sont les données personnelles que nous traitons, dans quel but et sur quelle base?
2.1 Lorsque tu consultes notre site Web (sans prendre rendez-vous)
Lorsque tu consultes notre site Web, le serveur enregistre automatiquement des informations générales. Il s’agit par exemple de l’adresse IP, du système d’exploitation de ton appareil, de la date et de l’heure d’utilisation, du site Web à partir duquel tu consultes le site bestsmile et du type de navigateur que tu utilises pour y accéder.
Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans notre Politique en matière de cookies, qui fait partie de la présente Déclaration de Protection des données.
Nous traitons tes données personnelles dans le cadre de ta visite sur notre site Web car il nous tient à cœur d’améliorer la convivialité de notre site Web, d’offrir la meilleure expérience possible et de poursuivre le développement et la commercialisation de nos produits et services.
2.2 Lorsque tu t’intéresses à nos services et produits ou si tu y a recours (commande ou achat)
Lorsque tu prends rendez-vous, que tu te renseignes sur nos produits et services, que tu nous rends visite pour un diagnostic de faisabilité ou un contrôle, que tu commandes un plan de traitement ou des produits tels que des appareils dentaires (“aligners”) ou des veneers ou que tu utilises notre application internet, nous recueillons tes coordonnées et autres données personnelles pertinentes que tu mets à notre disposition.
Nous traitons ces données personnelles aux fins et sur la base des principes suivants:
(a) pour préparer, conclure et exécuter le contrat (de traitement) conclu avec toi et pour faire valoir les droits qui en découlent;
(b) sur la base de nos intérêts légitimes, pour communiquer avec toi, pour optimiser ton expérience utilisateur, pour améliorer et développer nos offres, services et produits, pour analyser les modèles de demande ou créer d'autres évaluations, pour assurer la sécurité informatique et pour assurer le fonctionnement, la gestion et le développement de notre entreprise et pour faire valoir ou défendre des revendications légales;
(c) afin de se conformer à des obligations légales (par exemple, l'obligation de conserver des documents pour les livres comptables).
Dans le cadre du traitement, nous collectons certaines données relatives à ton état de santé (p. ex. position des dents, pathologies dentaires actuelles ou antécédentes, implants ou couronnes, état de santé générale, prise de médicaments). Les informations relatives à la santé sont des “données personnelles sensibles” en particulier au sens de la loi sur la protection des données. C’est pourquoi, sans ton consentement explicite, nous ne sommes pas autorisés à recueillir ces données personnelles.
3. Quand et comment transmettons-nous tes données personnelles à des tiers?
Nous pouvons transmettre tes données personnelles à des tiers à des fins de bonne exécution du contrat, de sauvegarde de nos intérêts ou de respect des dispositions légales. Parmi les tiers éventuels: nos prestataires de services informatiques et des fournisseurs tiers dans les domaines des opérations de paiement, de la facturation, du recouvrement, du conseil, de la distribution et du marketing.
Même si nous transmettons tes données personnelles à des tiers en dehors de la Suisse, de l'UE et de l'EEE, nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, par exemple en prenant des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées.
4. Sécurité des données
Nous protégeons tes données personnelles notamment par mesures de sécurité techniques et organisationnelles contre toute manipulation, suppression, altération, accès, divulgation, utilisation ou perte accidentelle, illégale ou non autorisée.
(a) Nos collaborateurs n'ont accès à tes données personnelles que si cela est nécessaire ou approprié pour l'exercice de leurs fonctions;
(b) Nous disposons d'une infrastructure informatique de pointe, de spécialistes informatiques internes et d'une réglementation informatique actualisée;
(c) Chaque fois que cela est possible et approprié, les données personnelles sont cryptées (pendant la transmission et/ou le stockage).
5. Combien de temps conservons-nous tes données personnelles?
Nous ne conservons tes données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
Les données relatives aux traitements (dossiers des patients) sont conservées pendant 20 ans pour des raisons légales.
6. Quels sont tes droits?
Sous réserve des exigences de la législation applicable en matière de protection des données, tu disposes des droits suivants en ce qui concerne tes données personnelles:
- Droit à l'information sur les données personnelles que nous traitons à ton sujet;
- Droit de rectification des données personnelles inexactes;
- Droit à l'effacement de tes données personnelles (“droit à l'oubli”);
- Droit à la limitation du traitement de tes données personnelles;
- Droit à la portabilité des données (transfert de tes données personnelles à toi ou à un tiers) ;
- Droit d'opposition au traitement de tes données personnelles.
Note que ces droits ne sont pas absolus et sont sujets à certaines exceptions. En particulier, nous pouvons être amenés à traiter tes données personnelles afin d’exécuter un contrat, de protéger nos intérêts légitimes tels que l’affirmation, l’exercice ou la défense de droits légaux, ou pour respecter des obligations légales. Par conséquent, nous pourrons ou serons contraints de rejeter certaines de tes demandes ou d’y répondre seulement de manière limitée.
Si tu n'es pas satisfait.e de la manière dont nous traitons tes données personnelles, tu disposes d’un droit de recours (voir chiffre 8).
7. Liens vers d’autres sites Web
Notre site Web renvoie vers des sites de tiers qui ne sont ni exploités ni contrôlés par nous. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont ces sociétés tierces se comportent vis-à-vis de la réglementation en matière de protection des données.
8. Droit de recours
Si tu n’es pas satisfait(e) de la manière dont nous traitons tes données personnelles, tu disposes du droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou de l’autorité de contrôle compétente si ton problème n’est pas du ressort du PFPDT.
Merci de nous contacter avant de déposer une plainte. Ainsi, nous pourrons essayer de résoudre directement ton problème. Le plus simple est de nous contacter par e-mail à [email protected].
9. Modification de la présente Déclaration de protection des données
Nous pouvons modifier cette Déclaration de protection des données à tout moment. Les nouvelles versions entreront en vigueur pour toi dès que nous t’en aurons informé par une publication sur notre site Web.
Winterthour, août 2021
