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Informativa sulla privacy

1. Chi è responsabile per la protezione dei tuoi dati personali?

In questa informativa sulla privacy descriviamo come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, usufruisci dei nostri servizi o ordini/acquisti i nostri prodotti.

Recapiti
Best Smile AG
Neuwiesenstrasse 15
CH-8400 Winterthur
[email protected]

2. Quali dati personali trattiamo, con quali finalità e su quali basi legali?

2.1 Quando visiti il nostro sito web (senza prenotare un appuntamento)

Quando visiti il nostro sito web, il server registra automaticamente le informazioni tecniche relative alla visita. Tali dati includono per esempio l’indirizzo IP e il sistema operativo del tuo dispositivo, la data e l’ora dell’utilizzo, il sito web da cui proviene la tua visita e il tipo di browser tramite il quale accedi al nostro sito.

Inoltre utilizziamo cookie e tecnologie simili. Per maggiori informazioni consulta le nostre Direttive sui cookie, che costituiscono parte integrante di questa Informativa sulla privacy.

Se trattiamo dati personali nell’ambito della tua visita sul nostro sito web, lo facciamo sulla base del nostro interesse a metterti a disposizione il sito web, offrirti la migliore esperienza di utilizzo possibile e sviluppare e commercializzare i nostri prodotti e servizi.

2.2 Quando dimostri interesse per i nostri servizi e prodotti, ne usufruisci, li ordini o li acquisti

Raccogliamo i tuoi recapiti e altri dati personali rilevanti che ci fornisci quando prenoti un appuntamento, ti informi sui nostri prodotti e servizi, vieni da noi per la verifica dell’idoneità oppure un controllo, ordini un piano di trattamento oppure prodotti come un apparecchio dentale (“aligner”) o veneers oppure utilizzi la nostra app.

Trattiamo questi dati personali per i seguenti scopi e sulla seguente base:

(a) per preparare, concludere e adempiere con te il contratto (di trattamento) e per far valere i diritti che ne derivano;

(b) sulla base dei nostri legittimi interessi a comunicare con te, per ottimizzare la tua esperienza di utilizzo, per migliorare e sviluppare le nostre offerte, servizi e prodotti, per analizzare i modelli di domanda o effettuare altre valutazioni, per garantire la sicurezza informatica e il funzionamento dell’attività commerciale, per assicurare la gestione e lo sviluppo della nostra azienda e per far valere o difendere pretese legali;

(c) al fine di adempiere a obblighi giuridici (ad es. l’obbligo di conservare i libri di commercio).

In relazione al trattamento raccogliamo determinati dati sulla tua salute (ad es. posizione dentale, malattie dei denti passate o attuali, impianti o corone utilizzate, stato di salute generale, farmaci assunti). I dati sulla salute sono dati personali sensibili, oggetto di particolare protezione ai sensi della normativa sulla protezione dei dati e sono soggetti a uno standard di protezione più elevato.

3. In quali casi e come comunichiamo i tuoi dati personali a terzi?

Per ottemperare al contratto, per tutelare i nostri interessi o per adempiere a disposizioni legali può essere necessario che comunichiamo i tuoi dati personali a terzi. Tra questi rientrano ad esempio, il nostro fornitore di servizi informatici e fornitori terzi nei seguenti settori: operazioni di pagamento, fatturazione, incasso, consulenza, vendite e marketing.

Anche se trasmettiamo i tuoi dati personali a terzi al di fuori della Svizzera, dell’UE e dello SEE, ci atteniamo alle leggi vigenti sulla protezione dei dati, ad esempio adottando misure contrattuali, tecniche e organizzative adeguate.

4. Sicurezza dei dati

In particolare, proteggiamo i tuoi dati personali tramite le seguenti misure di sicurezza tecniche e organizzative contro manipolazione, cancellazione, alterazione, accesso, divulgazione, utilizzo o perdita involontari, illeciti o non autorizzati:

(a) I nostri collaboratori hanno accesso ai tuoi dati personali solo se è necessario o ragionevole per l’esecuzione dei loro incarichi lavorativi;

(b) Abbiamo un’infrastruttura IT all’avanguardia, specialisti informatici interni e un regolamento IT al passo con i tempi;

(c) Nel limite del possibile e se opportuno, i dati personali sono criptati (durante la trasmissione e/o l’archiviazione).

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali solamente per il tempo e nella misura in cui è necessario per le finalità descritte o per obblighi legali.

I dati relativi al trattamento (ovvero la cartella del paziente) vengono conservati per 20 anni per obblighi legali.

6. Quali diritti hai?

Conformemente ai requisiti della legge applicabile sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

  • Diritto di informazione riguardo ai tuoi dati personali che vengono trattati;
  • Diritto di rettificare dati personali inesatti;
  • Diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali (“diritto all’oblio”);
  • Diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati personali;
  • Diritto alla portabilità dei dati (trasferimento dei tuoi dati personali a te o a terzi);
  • Diritto di revoca al trattamento dei tuoi dati personali.

Si ricorda che per tali diritti esistono delle eccezioni. In particolare, siamo tenuti a proseguire il trattamento dei tuoi dati personali per adempiere a un contratto, per tutelare interessi legittimi come la rivendicazione, l’esercizio o la difesa di diritti, o per ottemperare a obblighi giuridici. In tali casi possiamo o dobbiamo rifiutare determinate richieste o soddisfarle solo parzialmente.

Se non sei soddisfatto/a del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo (vedi punto 8).

7. Link ad altri siti web

Il nostro sito contiene link a siti web di terzi che non sono né gestiti né controllati da noi. Non siamo responsabili dell’osservanza delle norme sulla protezione dei dati da parte di tali soggetti terzi.

8. Diritto di reclamo

Se non sei soddisfatto/a delle modalità con le quali trattiamo i tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza IFPDT oppure alle autorità di vigilanza competenti qualora l’IFPDT non fosse responsabile per la tua richiesta.

Ti preghiamo di rivolgerti a noi prima di presentare un reclamo. In tal modo possiamo provare a soddisfare la tua richiesta direttamente. Il modo più semplice è contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@bestsmile.

9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Le nuove versioni entreranno in vigore per te non appena ti avremo notificato la pubblicazione sul nostro sito web.

Winterthur, agosto 2021