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Datenschutzerklärung

1. Wer ist für Deine Personendaten verantwortlich?

In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, wie wir deine Personendaten sammeln und verarbeiten, wenn du unsere Website besuchst, unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmst oder unsere Produkte bestellst bzw. kaufst.

Kontaktdaten
Best Smile AG
Neuwiesenstrasse 15
CH-8400 Winterthur
[email protected]

2. Welche Personendaten verarbeiten wir zu welchem Zweck und auf welcher Grundlage?

2.1 Wenn du unsere Website besuchst (ohne Terminbuchung)

Wenn du unsere Website besuchst, protokolliert der Server automatisch allgemeine technische Besuchsinformationen. Dazu gehören beispielsweise die IP-Adresse und das Betriebssystem deines Geräts, das Datum und der Zeitpunkt der Nutzung, die Website, von der aus du uns besuchst und die Art des Browsers, mit dem du auf unsere Website zugreifst.

Zudem verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien. Mehr Informationen dazu findest du in unserer Cookie Policy, die Bestandteil dieser Datenschutzerklärung ist.

Soweit wir im Rahmen deines Besuchs unserer Website Personendaten verarbeiten, tun wir dies basierend auf unserem Interesse, die Website zur Verfügung zu stellen, dir die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten und unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln und zu vermarkten.

2.2 Wenn du dich für unsere Dienstleistungen und Produkte interessierst oder diese in Anspruch nimmst bzw. bestellst oder kaufst

Wenn du einen Termin buchst, dich über unsere Produkte und Dienstleistungen erkundigst, zur Eignungsabklärung oder Kontrolle bei uns vorbeikommst, einen Behandlungsplan oder Produkte wie Zahnspangen (“Aligner”) oder Veneers bestellst oder unsere App benutzt, erheben wir deine Kontaktdaten und andere relevante Personendaten, die du uns bei diesen Gelegenheiten zur Verfügung stellst.

Wir verarbeiten diese Personendaten zu den folgenden Zwecken und auf der Basis der folgenden Grundlagen:

(a) um den (Behandlungs-) Vertrag mit dir vorzubereiten, abzuschliessen und zu erfüllen sowie Forderungen daraus durchzusetzen;

(b) auf der Basis unserer berechtigten Interessen, mit dir zu kommunizieren, deine Nutzererfahrung zu optimieren, unsere Angebote, Dienstleistungen und Produkte zu verbessern und auszubauen, Nachfragemuster zu analysieren oder andere Auswertungen zu erstellen, die IT-Sicherheit zu gewährleisten sowie den Geschäftsbetrieb, die Unternehmensführung und die Entwicklung unseres Unternehmens zu gewährleisten und um Rechtsansprüche durchzusetzen oder zu verteidigen;

(c) um rechtliche Verpflichtungen einzuhalten (z.B. Aufbewahrungspflicht für Geschäftsbücher).

Im Zusammenhang mit der Behandlung erheben wir bestimmte Gesundheitsdaten von dir (z.B. Zahnstellung, frühere und aktuelle Zahnerkrankungen, eingesetzte Implantate oder Kronen, allgemeiner Gesundheitszustand, einzunehmende Medikamente). Gesundheitsdaten sind sensible, besonders schützenswerte Personendaten im Sinn des Datenschutzrechts. Wir fragen dich deshalb um dein explizites Einverständnis, bevor wir diese Personendaten erheben.

3. Wann und wie geben wir deine Personendaten an Dritte weiter?

Zur Vertragserfüllung, zur Wahrung unserer Interessen oder zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften kann es erforderlich sein, dass wir deine Personendaten an Dritte weitergeben. Darunter fallen beispielsweise unsere IT-Dienstleister sowie Drittanbieter im Bereich Zahlungsverkehr, Abrechnung, Inkasso, Beratung, Vertrieb und Marketing.

Auch wenn wir deine Personendaten an Dritte ausserhalb der Schweiz, der EU und des EWR weitergeben, halten wir die anwendbaren Datenschutzgesetze ein, z.B. durch das Ergreifen von geeigneten vertraglichen, technischen und organisatorischen Massnahmen.

4. Datensicherheit

Wir schützen deine Personendaten insbesondere mittels der folgenden technischen und organisatorischen Sicherheitsmassnahmen gegen unbeabsichtigte, rechtswidrige oder unberechtigte Manipulation, Löschung, Veränderung, Zugriff, Weitergabe, Benutzung oder Verlust:

(a) Unsere Mitarbeitenden haben nur Zugriff auf deine Personendaten, wenn dies für die Aufgabenerfüllung des betreffenden Mitarbeiters erforderlich oder sinnvoll ist;

(b) Wir verfügen über modernste IT-Infrastruktur, interne IT-Spezialisten und ein zeitgemässes IT-Reglement;

(c) Wenn immer möglich und sinnvoll, werden Personendaten (bei der Übertragung und/oder Speicherung) verschlüsselt.

5. Wie lange bewahren wir deine Personendaten auf?

Wir speichern deine Personendaten nur so lange und in dem Umfang, wie dies zu den beschriebenen Zwecken oder aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit Behandlungen (Patientenakten) bewahren wir aus rechtlichen Gründen 20 Jahre auf.

6. Welche Rechte hast du?

Unter den Voraussetzungen des anwendbaren Datenschutzrechts hast du folgende Rechte im Zusammenhang mit deinen Personendaten:

  • Recht auf Auskunft über die Personendaten, die wir von dir verarbeiten;
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Personendaten;
  • Recht auf Löschung deiner Personendaten (“Recht auf Vergessenwerden”);
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung deiner Personendaten;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Übertragung deiner Personendaten auf dich oder einen Dritten);
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner Personendaten.

Bitte beachte, dass für diese Rechte Ausnahmen gelten. Insbesondere sind wir gegebenenfalls verpflichtet, deine Personendaten weiter zu verarbeiten, um einen Vertrag zu erfüllen, eigene schutzwürdige Interessen wie etwa die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen zu wahren, oder gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten. In diesen Fällen können oder müssen wir daher bestimmte Begehren ablehnen oder diesen nur eingeschränkt entsprechen.

Wenn du nicht zufrieden bist mit der Art und Weise, wie wir deine Personendaten verarbeiten, hast du ein Beschwerderecht (siehe Ziff. 8).

7. Links zu anderen Websites

Unsere Website verlinkt auf Websites von Dritten, die nicht von uns betrieben oder kontrolliert werden. Wir sind nicht dafür verantwortlich, ob und wie diese Dritten die datenschutzrechtlichen Vorgaben einhalten.

8. Beschwerderecht

Wenn du nicht zufrieden bist mit der Art und Weise, wie wir deine Personendaten verarbeiten, hast du das Recht, dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, sofern der EDÖB für dein Anliegen nicht zuständig ist, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Bitte wende dich zuerst an uns, bevor du eine Beschwerde einreichst. So können wir versuchen, dein Anliegen direkt zu lösen. Am einfachsten ist es, wenn du uns per E-Mail unter [email protected] kontaktierst.

9. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern. Neue Versionen treten für dich in Kraft, sobald wir dir das durch Publikation auf unserer Website mitgeteilt haben.

Winterthur, August 2021